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覃惟脑子有点?懵，很快逻辑又清晰过来，提出自己的疑问?：一、确定那只包是从门店出的么？二、经过权威鉴定的吗？
ta说：“编码对上了，客人也的确是找的第三方检测机构出的证明?。”
覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事，也知?道公司不可能出假货。
“看来客人是有备而来。”覃惟说，“叫我过来，是希望我做什么呢？”
宋明?奇看着她，欲言又止。
覃惟挑了下眉，然后听见?ta说：“vivi，这个?客人最初是你对接的，也接触得最多，你来联系一下看能不能私下解决，不要把影响扩大。”
覃惟心说你应该让benny去解决，也知?道在工作中过分的责任感等?同于内耗，但?是ta都这样说了，她的心理上没有办法推脱，“好吧。”
她给客人打了电话，接通前深呼吸一口?气，给自己做心理建设，然后才?开口?：“王先生您好，我是rossi的销售，对，您反馈的问?题我们这边已?经收到了，公司高层都高度重?视，给您造成?的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个?时间，面对面再沟通一下——”
她的话还没有说完，意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气，话语极其?难听，覃惟承受着对方的怒火，略微皱着眉，似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。
客人表示没有和解的可能，要走法律程序。
电话被挂断了。
覃惟摇了摇头，说：“其?实，我的主张是报警。”
ta不说话，覃惟继续说：“如果整个?销售流程都没有出错的话，是不可能出现这个?问?题的。假货到底是哪里来的，客人自己搞错了，还是在仓库里就出了问?题，很快就能弄清楚。”
ta还是没说话，benny先站了起来，“不能报警，岂不是扩大影响？”
覃惟的语气也很重?，反驳他：“难道你认为捂着就是解决办法吗？客人不会报警？不会找媒体曝光么？你不要太天真了。”
ta说：“vivi说的有道理。”
benny眯了眯眼睛，“你跟这件事没关系么？”
“众所周知?。”覃惟冷笑一下，耸了耸肩膀：“这个?客户不是我的，在你的系统里。”
“但?是你全程跟进了，你能说毫不相关吗？”benny说：“你准备把事搞大吗？因为嫉妒
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![[咒回]禅院家今天的饭](https://www.50poundchallenge.com/images/5548/439cf765cd72bda90e4ddf03d3f54fbe.jpg)
